Fragen

Was macht Snowrental genau?
Bei wem buche ich?
Werde ich das Skimodell bekommen, das ich ausgesucht habe?
Kann ich meine Buchung stornieren?
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Sportgeschäft mir nicht, das in meiner Kategorie gewählte Skimaterial bietet?
Kann ich eine Kostenrückerstattung erhalten?
Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?
Wie bezahle ich?
Enthält meine Buchung eine Versicherung?
Was geschieht wenn ich Material verliere oder beschädige?
Woher bekomme ich meine Ski oder Snowboardausrüstung?
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Warum sollte ich online buchen anstatt direkt im Skiort?
Wie riskant ist das?
Kann ich mein Mietmaterial umtauschen?
Kann ich auch nur Schuhe mieten?
Sind Skistöcke in meiner Buchung enthalten?
Wie kommt die Bewertungskala zu stande?
Welche Schuhgrösse sollte ich angeben?
Kann ich meine Angaben über Schuhgrösse/Körpergrösse/Gewicht änderen?

Was macht Snowrental genau?

Wir ermöglichen Ihnen Wintersportmaterial online direkt in Ihrem Ferienort zu buchen. SnowRental handelt als Vermittler für Mietmaterialbuchungen in Sportgeschäften weltweit. Wir schliessen Buchungen für Wintersportausrüstung für Sie in Sportgeschäften ab.

Bei wem buche ich?

Sie buchen in einem Wintersportgeschäft. Bei Abschluss der Buchung auf der SnowRental Seite, haben Sie in einem Sportgeschäft Ihrer Wahl direkt vor Ort im Skigebiet gebucht und Ihre Ski werden dort präpariert für Sie bereitgestellt.Es ist als hätten Sie direkt im Skiort gebucht - nur werden Sie Einsparungen bis zu 40% vom normalen Preis erhalten (abhängig vom Buchungsdatum.

Werde ich das Skimodell bekommen, das ich ausgesucht habe?

Normalerweise ja. Die meisten Sportgeschäfte stellen eine Liste, mit den in jeder Kategorie zur Verfügung stehenden Modellen für uns zusammen, und Sie suchen sich eines der angebotenen Modelle aus. Das Geschäft wird das von Ihnen ausgesuchte Modell für Sie reservieren. Bitte seien Sie aber auf Grund begrenzter Stückzahlen darauf vorbereitet eventuell ein alternatives Modell gleicher Qualität, wenn nicht sogar besser, zu akzeptieren. Wenn Sie nicht genau das Modell erhalten sollten, das Sie online ausgesucht haben, haben Sie nicht das Recht das Mietmaterial abzulehnen und Ihr Geld zurückzufordern. Dies ist nur möglich, wenn Ihr Mietmaterial nicht der Kategorie entspricht die Sie ausgewählt haben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja, vor Anfangsdatum Ihrer Buchung. Es ist wichtig, aus welchem Grund auch immer, Ihre Buchung vor dem Datum des Mietbeginns zu stornieren, dann bekommen sie von SnowRental den Betrag, den Sie online bezahlt haben, abzüglich einer Stornogebühr wieder zurückerstattet. Diese Stornogebühr wird während des Stornierungsvorganges festgelegt. Sie beträgt niemals mehr als 8 Euro (dies ist abhängig vom ausgewählten Sportgeschäft und Land).

Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Sportgeschäft mir nicht, das in meiner Kategorie gewählte Skimaterial bietet?

In diesem Fall notieren Sie sich das vom Geschäft angebotene Material, und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen den Betrag, den Sie online bezahlt haben zurückerstatten, wenn Sie das Mietmaterial nicht benutzt haben sollten oder wenn Sie das Mietmaterial doch benutzen den Preisunterschied. Bitte senden Sie uns so viele Infos wie nur möglich, warum das Geschäft nicht das Material Ihrer Kategorie liefern konnte. Das kann uns in Zukunft helfen nur mit den Sportgeschäften zu arbeiten, die einen qualitativ hochwertigen Service bieten.

Kann ich eine Kostenrückerstattung erhalten?

Ja, in der Regel bekommen Sie bei Problemfällen Ihr Geld zurückerstattet, wenn Sie das Mietmaterial nicht in Gebrauch hatten. In dem normalerweise nicht üblichen Fall, dass Sie Ihr Geld zurückfordern sollten, senden Sie bitte die Beschwerden an uns und nicht an das Sportgeschäft. Wenn Sie aus irgendeinem anderen Grund Ihr Geld zurückfordern möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?

Wenn Sie Ihre Buchung verlängern wollen, dann können Sie dies auch direkt vor Ort im Sportgeschäft tun und dort auch direkt die zusätzlichen Kosten bezahlen. Wenn Sie Ihr Buchungsdatum komplett umändern wollen, dann kontaktieren Sie uns und wir werden die ursprüngliche Buchung stornieren, den Betrag, den Sie online bezahlt haben zurückerstatten und sie können dann mit Ihrem neuen Datum buchen.

Wie bezahle ich?

Das hängt von dem von Ihnen ausgesuchten Sportgeschäft ab. Entweder wird man eine Anzahlung von Ihnen verlangen oder Sie bezahlen den Gesamtbetrag im Voraus. Das Zahlungsmittel bei Buchungsabschluss online ist normalerweise eine Kreditkarte. Je nach Geschäftspolitik haben Sie die Môglichkeit einen Teil, alles oder nichts von dem Gesamtbetrag online zu bezahlen. Alle Transaktionen finden mit einem gesicherten Server statt, der Ihre Angaben verschlüsselt weiterleitet. Jeder noch ausstehende Betrag wird an das Sportgeschäft direkt vor Ort bezahlt, wenn Sie Ihr Mietmaterial abholen. Jedes Geschäft entscheidet über seine eigene Zahlungsmittelpolitik.

Enthält meine Buchung eine Versicherung?

Nein in keiner Buchung ist eine Versicherung enthalten. Manche Geschäfte bieten eine zusätzliche Diebstahls- und Schadensgarantie während des Buchungsvorganges mit SnowRental an. Wenn Sie dieses Angebot nicht wahrnehmen, sollten Sie sich selbst um einen Schutz im Falle von Materialverlust, Diebstahl oder Beschädigung kümmern. Einige Geschäfte bieten diese Art von Versicherung auch vor Ort an. Wenn Sie sich dafür entscheiden sollten, dann kümmern Sie sich bitte direkt im Skiort darum und bezahlen auch bei Abschluss direkt an das Sportgeschäft. Erkundigen Sie sich aber auch bei Ihrer Reise - oder Urlaubsversicherung, die einen solchen Schutz enthalten kann. Bitte sorgen Sie auf alle Fälle für eine gute Absicherung, da das Ersetzen von verlorengegangenem oder kaputtem Mietmaterial sehr teuer für Sie werden kann.

Was geschieht wenn ich Material verliere oder beschädige?

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Sie während der Mietperiode für das Material verantwortlich sind. Bei Beschädigung oder Verlust muss das dem Sportgeschäft sofort mitgeteilt werden. Bei Diebstahl des Materials sollten sie dies innerhalb von 24 Stunden der Polizei melden. Bei Beschädigung des Materials kann das Geschäft eine Reperatur von Ihnen verlangen oder Sie müssen für einen Ersatz des Materials aufkommen; das hängt vom Grad der Beschädigungen ab. Erkundigen Sie sich selbst im Sportgeschäft über die Verfahrensweise und schauen Sie sich noch mal gut Ihre Reiseversicherung an. Wir raten Ihnen nochmals,informieren Sie sich im Sportgeschäft über die Reservierungsbedingungen.

Woher bekomme ich meine Ski oder Snowboardausrüstung?

Wenn Sie in Ihrem Skiort ankommen, gehen Sie einfach zu dem Sportgeschäft das Sie ausgesucht haben und holen dort Ihr Mietmaterial ab. Seien Sie darauf vorbereitet, eventuell nach einem Personalausweis oder Reisepass, Führerschein, etc. gefragt zu werden. Also haben Sie vorsichtshalber etwas ähnliches bei sich. Ihr Ausweis oder Ihre Kreditkartennummer kann als Garantie behalten werden. Legen Sie auf jeden Fall die Bestätigung Ihrer Buchung vor, die Sie von unserer Webseite ausgedruckt haben. Sie sollten Ihre Reservierungsnummer kennen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Online haben Sie die Möglichkeit die Preis-Leistungsvorteile die Snowrental mit vielen Shops in Europa ausgehandelt hat, zu nutzen. Sportgeschäfte sind sehr daran interessiert mit uns zu arbeiten, da Sie die Möglichkeit haben direkt mit den Kunden im Voraus Ihr Material zu vermieten und geben daher oft interessante Preisnachlässe, die natürlich abhängig von der Ferienwoche sind.

Wenn Sie sich über unseren Service bei SnowRental beschweren möchten dann schreiben Sie uns bitte - wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Warum sollte ich online buchen anstatt direkt im Skiort?

Wie riskant ist das?

Überhaupt nicht riskant. Alle Transaktionen werden in einem gesicherten Umfeld gemacht, mit der neuesten Datenverschlüsselungstechnik. Die Seite, auf der Sie Ihre Kreditkartenangaben machen, ist durch https:// gekennzeichnet. Das bedeutet, dass es eine abgesicherte Verbindung ist. Sie können sich aber auch noch zusätzlich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie dieses Sie vor online Betrügereien schützen kann.

Kann ich mein Mietmaterial umtauschen?

In den meisten Fällen ja. Natürlich hängt dies von Ihrem Sportgeschäft ab. Aber nach unserer Erfahrung tauschen viele Sportgeschäfte gerne Ihr Material um, wenn Sie lieber ein anderes Modell ausprobieren möchten oder wenn Sie enttäuscht von dem von Ihnen ausgewählten Modell sind.

Kann ich auch nur Schuhe mieten?

Nein. Unserer Erfahrung nach, ziehen es viele Kunden vor direkt im Sportgeschäft verschiedene Modelle an Schuhen anzuprobieren, bevor Sie sich für ein bestimmtes Modell, das sich am besten Ihrem Fuss anpasst, entscheiden. Aus diesem Grund haben wir festgestellt, dass wir unsere Snowrental Kunden mit Buchungen von Ski und Snowboardschuhen im voraus schwer zufriedenstellen können.

Sind Skistöcke in meiner Buchung enthalten?

Ja. Das Sportgeschäft wird Ihnen vor Ort zu Ihrer Grösse passende Skistöcke anbieten.

Wie kommt die Bewertungskala zu stande?

Die Bewertungen hängen vom Feedback früherer Kunden ab. Nach Abschluss einer Buchung bekommen unsere Kunden einen Fragebogen zugesandt um Eindrücke und auch Kritik mitteilen zu können. Mit dieser Bewertungskala können Sie ein Sportgeschäft nach Ihren Schwerpunkten auswählen.
Service: Die Qualität der Serviceleistung des Sportgeschäftes.
Qualität: Die Qualität des Mietmaterials.
Ausrüstung: Wurde das gewünschte Modell bereitgestellt.
Wir legen grossen Wert auf dieses Feedback. Wenn ein Sportgeschäft nicht entsprechend der Servicevorstellungen unserer Kunden arbeiten sollte, suchen wir uns ein alternatives Geschäft aus und nehmen das vorherige von unserer Web Seite. Jeder unserer Kunden erhält nach seiner Buchung eine E-Mail, die Ihn nach seiner Meinung fragt.

Welche Schuhgrösse sollte ich angeben?

Sie können entweder eine UK oder eine europäische Schuhgrösse angeben. Benutzen Sie ..,5 für halbe Grössen. Diese Angaben können dem Geschäft helfen, Schuhe in der richtigen Grösse für Sie zu reservieren. Ihren Angaben entsprechend, wird Ihnen das Geschäft passende Schuhe zur Verfügung stellen und sofern diese nicht passen sollten, wird das Personal sich darum bemühen passende zu finden.

Kann ich meine Angaben über Schuhgrösse/Körpergrösse/Gewicht änderen?

Die während des Buchungsvorganges gegebenen Infos, helfen dem Sportgeschäft Ihr Mietmaterial vorzubereiten. Sollten Sie einen Eingabefehler gemacht haben, sorgen Sie sich nicht, Sie werden immer mit dem passenden Material ausgestattet.